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医患关怀服务系统

医患关怀服务系统基于IMS呼叫中心技术,通过一键外呼提高院后回访效率,通过来电弹屏提高患者咨询服务能力,通过全程通话录音提高客服中心的服务规范性,通过录音质检减少医患沟通过程中的纠纷。

双呼平台

双呼平台内置了电脑、电话交换、云端接口,放在用户本地、自带通用电话软件系统、可对接第三方SAAS平台,可通过网站或手机远程管理。终端联网后即插即用,无需复杂的配置。

窗口评价系统

窗口评价系统基于IMS呼叫中心技术,以IVR交互式语音导航方式进行满意度按键采集,实现民众在窗口办理业务办结后,平台自动发起电话语音呼叫进行满意度采集,生成综合性满意度报表。

客服中心产品介绍

实现电话接入、外呼、IVR语音导航、ACD排队、人工座席、录音、转接、多方通话等功能,提供业务咨询、业务受理、客户投诉、工单流转、电话营销、客户回访、满意度评价等业务应用。